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Términos y Condiciones


Términos de servicio

Boletia.com o Boletia es una plataforma digital como se describe en las definiciones, operada por Boletia México S.A de C.V.

En lo sucesivo encontrarás los Términos y Condiciones aplicables a todos los Usuarios y Organizadores registrados que realicen operaciones y organización de eventos, salvo la condición de que Boletia considere necesaria la firma de un contrato para el perfeccionamiento de la relación jurídica. El presente describe los Términos y Condiciones generales (“Términos y Condiciones o TyC”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos de operaciones de organización de eventos. Boletia podrá en cualquier momento solicitar al Organizador la firma de un anexo para la organización de un evento en específico, el cual regirá en lo conducente el evento en concreto y derogará lo dispuesto por estos Términos y Condiciones. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la plataforma digital y sus servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Boletia y que son incorporados al presente por referencia.

Favor de leer los siguientes Términos y Condiciones de servicio (en lo sucesivo TyC), pues contienen información de contundencia respecto a tus derechos y obligaciones como Usuario y Organizador de eventos; el desconocimiento de lo aquí contenido no exime de responsabilidad ni excluye de alcance.

En lo sucesivo encontrarás los Términos y Condiciones que aceptas al efectuar las siguientes acciones (i) Al registrarte como Usuario, (ii) Al publicar un evento por medio de boletia.com tomando en consideración lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal, los presentes Términos y Condiciones son consentidos de forma tácita en el entendido que de conformidad al citado artículo “el consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se estará a lo siguiente:

  • I.- Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos, o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos y
  • II.- El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad te va a manifestarse expresamente”, por lo que en el entendido de que lleves a cabo la generación de un Usuario Registrado, será suficiente para que tu consentimiento se dé de forma expresa y el uso de la plataforma digital será una manifestación tácita de tu consentimiento.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar el sitio y o los servicios. El uso del sitio y la aceptación a estos Términos y Condiciones tendrá la misma fuerza legal que una firma autógrafa y podrá ser elegible como prueba judicial en caso de controversia.

PRIMERA. - Documentos necesarios para dar de alta un evento en la plataforma digital de boletia.com

  • 1. CÉDULA DEL RFC.
  • 2. IDENTIFICACIÓN OFICIAL: Credencial de elector o en su defecto, pasaporte.
  • 3. COMPROBANTE DE DOMICILIO: No mayor a 3 meses.
  • 4. CARÁTULA DEL ESTADO DE CUENTA: No mayor a 3 meses, debe coincidir con el domicilio del comprobante de domicilio.
  • 5. Teléfono de contacto.

Cuando Boletia lo requiera podrá pedir más información relativa al cliente o al evento en cuestión.

SEGUNDA. - Definiciones

Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe para efectos de comprensión de los presentes Términos y Condiciones.

  • a. Generación de Eventos: El Organizador tendrá acceso a la plataforma digital en donde podrá organizar sus eventos teniendo que establecer como mínimo: Nombre, nombre para subdominio que será asignado por Boletia de conformidad a estos Términos y Condiciones, asistencia estimada al evento, fecha de inicio y conclusión del evento, ubicación, descripción del evento, cuenta bancaria, RFC, datos fiscales, patrocinadores, promociones, tipos de boleto, tipo de comisión y establecer precio de boletos, cualquier modificación a dichos elementos dará lugar a que Boletia pueda modificar los Términos y Condiciones con los que se contrató.
  • b. Características de los eventos y boletos que Boletia maneja: Los eventos organizados podrán tener sus propios datos y utilizar tipos de boleto de distintas características. Estos boletos deberán indicar, como mínimo; nombre, costo, cantidad a la venta, máximo de boletos por venta y rango de fechas de disponibilidad.
  • c. Requisitos de los Eventos: Todos los Organizadores deberán de designar: un nombre y subdominio de ventas para el evento, lugar, fecha, descripción, tipo (s) de boleto (s) y forma (s) de pago. En caso de que la descripción del evento o demás elementos no resulten claros, Boletia podrá solicitar al Organizador la corrección del mismo, así como suspender el servicio de venta de boletos hasta en tanto no se haya corregido la petición.
  • d. Formas de pago por parte de compradores: Los Organizadores podrán elegir que los compradores les paguen con tarjeta de crédito o débito, en tiendas Oxxo, PayPal, boleto físico, depósito no referenciado, depósito a Boletia o efectivo mismos que podrán limitarse según el evento que se trate.
  • e. Contraprestación: El Organizador por uso de la plataforma digital pagará a Boletia una contraprestación de conformidad a los modelos de trabajos seleccionados.
  • f. General: El Organizador reconoce que Boletia podrá actuar en su nombre para cobrar el monto total del boleto adquirido incluyendo los impuestos aplicables, a su vez, acepta que fungirá como un agente de ventas por comisión. Boletia, en el desempeño de su encargo, recibirá la totalidad de los montos pagados por parte de los compradores y entregará al Organizador el remanente después de retener las contraprestaciones acordadas. Esta última con los impuestos correspondientes a la regulación fiscal aplicable.
  • g. Facturación: Toda la facturación relativa a la venta de boletos a los compradores será efectuada por el Organizador directamente a los compradores. Independientemente de lo anterior Boletia facturará al Organizador el monto que éste llegue a retener y que los terceros hayan retenido por cada una de las formas de pago por concepto de comisión, más los impuestos aplicables. Las facturas por concepto de comisión se hacen llegar el último día de cada mes que el evento esté a la venta. La última factura por concepto de comisión se envía 5 días hábiles después del corte final y cierre del evento.
  • h. Limitaciones del servicio: El servicio se limita a proporcionar las herramientas y permitir el uso de la plataforma digital en las modalidades que permite Boletia. El servicio que Boletia presta, no implica la prestación de servicios de promoción, mercadotecnia, organización, publicidad, ni cualquier otro servicio no descrito en los presentes Términos y Condiciones, mismos que podrán ser contratados por el Organizador de manera específica con Boletia en términos de los presentes Términos y Condiciones. Boletia no es una institución bancaria ni financiera por lo que ninguno de los servicios aquí contenidos debe de entenderse como tal. Todas las operaciones efectuadas por conducto de Boletia se tendrán como realizadas en México. Boletia únicamente aceptará operaciones en pesos mexicanos.
  • j. Compradores: Se refiere a los Usuarios que utilizan la plataforma digital para comprar boletos de un evento, de algún Organizador, en donde Boletia les asignará un Usuario registrado que solamente será activado a su discreción, no obstante, bastará la compra-venta, adquisición o reserva de un boleto para que un Usuario sea tácitamente considerado comprador.
  • k. Contracargos: Un contracargo es un mecanismo creado por el Banco de México, que permite solucionar cualquier disputa sobre cargos hechos a una tarjeta de crédito o débito. Es una manera de poder proteger al tarjetahabiente (titular de una tarjeta) de posibles cargos hechos sin su consentimiento.
  • l. Plataforma Digital: Se refiere al sistema para la compra venta de boletos alojada en https://www.boletia.com
  • m. Usuarios: Cualquier persona que utilice y/o navegue la Plataforma Digital ya sea Organizador, comprador o turista Cibernético.
  • n. Usuario registrado: Los Organizadores y/o Compradores que dieron de alta un nombre de Usuario y contraseña para acceder a la Plataforma Digital.
  • o. Servicio: Sistema de organización de eventos controlado por el Organizador y ofrecido mediante la Plataforma Digital, el cual permite a los Organizadores tener un control directo sobre su boletaje, precios, administración financiera de eventos, y facilita a los Usuarios la cobranza y adquisición de boletos, guardar boletos de forma digital, agilizar el registro de asistentes a eventos y promoción de eventos.

TERCERA. Personalidad, Domicilio, Descripción y Ámbito del servicio.

(i) Boletia México S.A de C.V. es una es una Sociedad Anónima de Capital Variable(ii) con domicilio en Tenancingo 9, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, CP. 06140, Ciudad de México, (iii) que opera los servicios prestados por conducto de la Plataforma Digital(iv) en donde está alojado un sistema que facilita la publicación de eventos, así como la compraventa de boletos.

Por virtud de los presentes Términos y Condiciones Boletia realizará las actividades de un agente comercial, cuyo servicio será únicamente el contratado por el Organizador, sin que de ninguna manera se entienda que el servicio que realizará Boletia es una comisión mercantil.

Esto es, de ninguna manera se entenderá que Boletia realiza actividades por nombre y a cuenta del Organizador, motivo por el cual cuando un comprador realice la contratación de un evento realizado con el Organizador, el contrato se entenderá realizado entre ambos, y de ninguna manera existirá contrato entre Boletia y el comprador.

CUARTA. Elegibilidad

La Plataforma Digital, tiene el objetivo de ser utilizada únicamente por personas mayores de edad, cualquier uso realizado por un menor de edad queda estrictamente prohibido. Los Usuarios al acceder al Sitio afirman y garantizan tener edad legal para contratar y estar en pleno uso de sus facultades y capacidades. Por el simple hecho de ser un Usuario de la Plataforma Digital se manifiesta que es mayor de edad y con capacidad para contratar.

QUINTA. Territorio

Los Servicios prestados por Boletia deberán de entenderse como servicios prestados en la República Mexicana sin importar en donde fueron originados o solicitados.

SEXTA. General

a. Estos Términos y Condiciones le son aplicables a todos los Usuarios Registrados en la modalidad de Organizador. Los Usuarios, aceptan todos los términos de privacidad y seguridad de Boletia.

SÉPTIMA. Aceptación de los términos de condición.

  • a. Los Usuarios aceptan los Términos y Condiciones aquí contenidos.
  • b. Los Términos y Condiciones son consentidos al momento de generar un Usuario Registrado, independientemente de que sea Usuario Organizador.
  • c. Los Usuarios reconocen la formalidad de este escrito y el alcance de las obligaciones a pesar de que sean de naturaleza digital.
  • d. Los presentes Términos y Condiciones son temporales, por lo que a los 21 días de que el evento sea activado, Boletia podrá, para continuar el servicio bajo estos Términos y Condiciones, o bien, proponer la firma de un Anexo al Organizador, en cuyo caso el Anexo derogará lo previsto por estos Términos y Condiciones en lo que se contravengan sus disposiciones.
    Si el Organizador se niega a la firma del anexo se cancelará el evento, sin ninguna responsabilidad para Boletia.
  • e. Para efectos del supuesto anterior, (a) Boletia generará un documento para descarga y/o envío de correo electrónico que deberá de ser firmado por el Organizador y enviado a la dirección que se describe en el punto 2 de éstos Términos y Condiciones o de forma digital a la cuenta hola@boletia.com (b) Boletia se reserva el derecho a detener la venta de boletos y reembolsos al Organizador hasta que se formalice el documento en mención.

OCTAVA. Términos y Condiciones de Uso.

  • a. El Organizador, por este conducto recibe una licencia de uso de la Plataforma Digital únicamente para navegar en las páginas de la Plataforma Digital para su propio conocimiento, revisar información de eventos y publicidad y, en su caso, generar eventos de conformidad a la descripción del servicio.
  • b. El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma Digital no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo, cualquiera de sus elementos o contenidos, así como ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre la Plataforma Digital o los Contenidos.
  • c. Todos los Contenidos son propiedad de Boletia o de terceros colaboradores, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Plataforma Digital, le atribuyan al Usuario derecho alguno sobre los mismos.
  • d. Los Contenidos y/o la Plataforma Digital no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, enviados, transmitidos, transcritos, traducidos, almacenados, alterados, descargados o distribuidos en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo en cuyo caso se tendrá como pena convencional el pago en favor de Boletia, de 200,000.00 (DOSCIENTOS MIL PESOS M.N. 00/100).
  • e. El Usuario se obliga a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje ni podrá modificar, traducir la Plataforma Digital, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen en cuyo caso se tendrá como pena convencional el pago en favor de Boletia, de 200,000.00 (DOSCIENTOS MIL PESOS M.N. 00/100).
  • f. El Organizador se obliga a no utilizar ningún robot, araña, aparato automático, programación especial o procesamiento manual para monitorear o copiar la Plataforma Digital o los Contenidos, en cuyo caso se tendrá como pena convencional el pago en favor de Boletia, de 200,000.00 (DOSCIENTOS MIL PESOS M.N. 00/100).
  • g. El Organizador acepta en no utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del La Plataforma Digital, en cuyo caso se tendrá como pena convencional el pago en favor de Boletia, de 100,000.00 (CIEN MIL PESOS M.N. 00/100).
  • h. Todo uso no autorizado de la Plataforma Digital en virtud de estos Términos y Condiciones tendrá como pena convencional el pago en favor de Boletia, de 100,000.00 (CIEN MIL PESOS M.N. 00/100).
  • i. Boletia se reserva el derecho de realizar las acciones que por derecho le correspondan para verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
  • k. Los Contenidos y consejos expresados en la Plataforma Digital deben entenderse como orientativos; por lo que Boletia no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con el Organizador.
  • j. El Organizador entiende y es consciente de que al subir contenidos en la plataforma digital de Boletia está realizando la oferta de un servicio al público en general, motivo por el cual, al ser comprado un boleto, la relación jurídica será existente entre el comprador y el Organizador, siendo Boletia únicamente un agente.
  • l. Para el caso de la aplicación de Boletia, y demás sistemas que Boletia ponga al alcance de los Organizadores, resultarán aplicables los presentes Términos y Condiciones.

NOVENA. Modelo de Trabajo y Formas de Pago.

  • a. El Organizador, por cada evento generado, o bien, según lo hubiera estipulado en el Contrato de servicios que formalicen por escrito con Boletia, tiene la obligación de elegir modelo de trabajo en relación al cargo de las comisiones teniendo como opción:
    • i. Entretenimiento: Se entenderá por entretenimiento o esparcimiento, de forma enunciativa más no limitativa, aquellos eventos musicales, conciertos, festivales, espectáculos deportivos, partidos, eventos de combate, eventos culturales, exhibiciones, obras teatrales, ferias, eventos de comida, vendimias, exposiciones de cerveza, presentaciones cómicas o stand up, eventos de presentación o meet and greet.
      En estos casos la comisión total será del 9.5% del costo del boleto.
    • ii. Reuniones, expos y congresos: Se entenderá por estos las exposiciones en las que haya consumo, congresos profesionales o estudiantiles, conferencias, taller o curso, graduación, evento familiar, o evento religioso.
      En estos casos la comisión total será del 8% del costo del boleto.
    • iii. Evento Deportivo: Registro de Competidores para eventos deportivos, carreras de ciclistas, carreras de diversas distancias, triatlones, Trail, resistencia.
      En estos casos la comisión será del 8% del costo del boleto.

DÉCIMO. Pagos.

  • a. Para efectos de estos Términos y Condiciones las Partes acuerdan que todos los pagos en relación a la adquisición de boletos deberán de ser efectuados por parte de los Compradores en cualquiera de los modelos de pago contemplados para cada evento.
  • b. En el caso de todas las formas de pago establecidas en el punto 9 la totalidad del pago efectuado por el Comprador será depositado en la cuenta concentradora de Boletia quien únicamente retendrá la comisión pactada en cláusulas anteriores y depositará al Organizador semanalmente el remanente. El depósito al Organizador será el saldo de boletaje vendido menos comisiones; será responsabilidad del Organizador entregar a Boletia los datos de la cuenta bancaria para efectuar el depósito; Boletia contará con un periodo no menor a 5 días hábiles y no mayor a 10 días hábiles para efectuar al Organizador el depósito del reembolso que corresponde semanalmente, a excepción de que el evento haya llegado a su fin, en cuyo caso el tiempo de entrega del reporte y depósito no deberá superar los 5 días hábiles. Boletia, se reserva el derecho para retener del saldo de boletaje pagado de los Organizadores cualquier cantidad que hubiera sido pagada con Tarjeta de Crédito y/o de Debito esto con el fin de asegurar el resarcimiento de daño por cualquier Contracargo realizado con dicho método de pago. La retención nunca será superior al 15% de las ventas realizadas con Tarjeta de Crédito y/o Débito del remanente final. Boletia no retendrá el porcentaje por un periodo superior a 60 días naturales posteriores a partir de que dicha cantidad fue retenida.
    En el caso de que se alteren los reportes que Boletia entrega al Organizador, o bien los reportes que Boletia solicite al Organizador, éste deberá pagar a Boletia una pena convencional de $200,000.00 (DOS CIENTOS MIL PESOS 00/100 M.N.), además de que Boletia podrá dar de baja el Usuario y reservarse el derecho de negar el servicio para eventos subsecuentes a dicho Organizador.
    Asimismo, Boletia podrá retener los pagos de las últimas 5 semanas, para realizar la compensación que se deberá hacer para aquellos casos en los que los boletos comprados vayan a la cuenta del Organizador, debiendo presentar el Organizador un estado de cuenta final que refleje la compensación.

DÉCIMO PRIMERO. Obligaciones del Organizador.

  • a. El Organizador reconoce y acepta que los Términos y Condiciones confiere derechos y obligaciones por parte de Boletia y los Organizadores de conformidad a estos Términos y Condiciones.
  • b. El Organizador manifiesta que reconoce el alcance de estos Términos y Condiciones y que toda la información proveída es veraz y que no hay impedimentos legales para contratar.
  • c. El Organizador afirma haber llenado el formulario de registro de Usuarios de Boletia de forma veraz y real, por lo se obliga a mantener su información actualizada y completa.
  • d. El Organizador reconoce que, si por algún motivo hubiere proveído información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Boletia podrá unilateralmente suspender o cerrar la cuenta, así como negarle el uso futuro de la Plataforma Digital, emprendiendo las acciones legales correspondientes.
  • e. Queda estrictamente prohibida la reventa de cualquier Servicio que Boletia preste a favor del Organizador y/o la venta del nombre de Usuario y/o subdominio.
  • f. Imagen. El Organizador acepta usar la identificación de que el sitio donde se deberán comprar los boletos es en Boletia (ya sea mediante la identificación de la página de Boletia, o bien, mediante todos los aparatos de difusión que utilice para su evento, tanto en línea como fuera de línea, siempre y cuando la decisión de publicar o no la imagen de Boletia esté en su poder.
    • i. En caso de no utilizar la imagen de la marca de Boletia, o de negarse a utilizarla, Boletia se reserva el derecho a la suspensión del servicio sin previo aviso.
  • g. Cortesías. El Organizador acepta otorgar a Boletia lo que sea menor; entre el 1% de su boletaje o 5 boletos por evento organizado. En caso de ser necesario Boletia otorgara al Organizador una lista con el nombre de las personas que harán uso de estas cortesías.
  • h. Proceso de Validación. Para garantizar la seguridad de todos los Usuarios y participantes de los Eventos realizados, así como para evitar cualquier controversia relativa a usos indebidos de las formas de pago y cualquier circunstancia que pudiera generar acciones en contra de Boletia, los Organizadores y los Usuarios Registrados, el Organizador tiene la obligación de generar un proceso de validación de identidad de todos los asistentes a sus Eventos. En caso de ser necesario y previa petición de parte, el Organizador podrá solicitar apoyo a Boletia para generar el proceso de validación de Identidad dentro de la Plataforma Digital.
  • g. En todo momento el Organizador permitirá a Boletia la revisión de cualquier información aportada para la realización del evento, de manera tal que le entregará a Boletia cualquier información que le sea requerida en un plazo no mayor a 3 días.

DÉCIMO SEGUNDO. Deslinde de responsabilidad.

  • a. Boletia no se hace responsable por cancelación de eventos y/o por falta de Compradores de boletos para eventos, es responsabilidad de los Compradores validar el estado que guardan los eventos por los cuales adquirieron o adquirirán boletos.
  • b. En el caso de cancelación de eventos o eventos que sean post fechados, Boletia, contactará a los compradores para informar el hecho en un periodo no superior a 48 (cuarenta y ocho horas) a partir de que sea de su conocimiento la cancelación y/o modificación en la fecha del evento.
  • c. Boletia no se hace responsable de ningún costo, daño o perjuicio que se ocasione por cancelación o aplazamiento de eventos, toda la responsabilidad estará a cargo de los Organizadores y operadores del recinto en donde el evento fuera a llevarse a cabo.
  • d. Boletia no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de los eventos, ello derivado de que tal y como ya fue establecido en estos Términos y Condiciones, la contratación es directa entre los Compradores y el organizador, siendo Boletia sólo un agente.
  • e. Ante una cancelación de evento, el Organizador tiene la obligación de notificar a Boletia dicha situación en un plazo no mayor a 3 días, el Organizador será el responsable del reembolso a Boletia. Dicho lo anterior Boletia es el responsable de efectuar el reembolso al comprador. No obstante que Boletia reembolse el costo del boleto, no reembolsará las comisiones a ninguna de las partes que se hubieren ocasionado por la venta del boleto. El valor de estas comisiones, si no está especificado como tal en el proceso de compra de boletos, será el resultado de lo pactado en el punto NOVENO.
  • f. Será obligación del Organizador devolver todos los reembolsos de venta de boletos en un plazo no mayor a 30 días naturales que le fueron entregados para poder hacer efectivo el reembolso correspondiente a la totalidad de asistentes que compraron boletos.
  • g. Boletia no se responsabiliza por la falta de liquidez del Organizador del evento para realizar tal devolución de fondos en caso de que el Organizador no cumpla con lo anterior se procederá con las acciones legales correspondientes.
  • h. Boletia queda autorizado en este acto por el Organizador para proporcionar los datos de contacto con los asistentes y dar seguimiento antes las instancias y las autoridades competentes es caso de que se presente alguna reclamación y/o conflicto de intereses.
  • i. El Organizador responderá frente a las autoridades competentes y sacará en paz y a salvo a Boletia de las demandas que se pudieran presentar.

DÉCIMO TERCERO. Contracargos.

De conformidad al Artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, un Contracargo se genera cuando un tarjetahabiente se pone en contacto directo con su banco para notificar que no reconoce un cargo hecho a su tarjeta de crédito o débito. En ese momento, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) crea una solicitud de Contracargo hacia la transacción. Por este motivo, el Organizador reconoce y acepta que al momento de recibir una solicitud de Contracargo, Boletia procederá de la siguiente forma:

  • a. Desde la activación del evento hasta el inicio del mismo Boletia se hará responsable de los contracargos que se hayan reclamado antes del inicio del evento.
  • b. En el supuesto donde el saldo de la cuenta del evento sea positivo a la fecha de terminación del mismo, Boletia podrá retener un porcentaje de seguridad el cual será entregado al Organizador en un plazo no mayor a 180 días naturales, menos los contracargos notificados por las instituciones financieras durante este periodo.

13.1 Responsabilidad en Contracargos.

El Organizador reconoce y acepta que Boletia tiene facultades para retener cualquier Saldo del boletaje vendido y disponible en la cuenta concentradora de Boletia por el monto total del Contracargo, o cualquier porcentaje de éste.

13.2 Prevención de Contracargos.

Boletia implementa sistemas anti-fraude en toda transacción con Tarjeta de Crédito o Débito, previo a la realización del evento Boletia podrá cancelar cualquier transacción unilateral que tenga inconsistencias en el pago o que exista una disputa de contracargo, sin embargo, Boletia no garantiza la ausencia de cargos fraudulentos, como consecuencia, se pudieran ocasionar Contracargos en los pagos.

El Usuario acepta que si el 10% o más de las compras hechas para su evento, fueron realizadas con tarjetas con aviso de robo o extravío o bien con tarjetas que realizan contracargos, el evento se suspenda o cancele de la plataforma de Boletia, sin ninguna responsabilidad para Boletia.

13.3. Veracidad.

Boletia no controla ni tiene injerencia en la existencia de Contracargos. Los únicos autorizados legalmente para emitir Contracargos son las Instituciones Bancarias, por lo tanto, El Organizador reconoce que cualquier notificación de Contracargo es emitida por Instituciones Bancarias, en caso de ser necesario Boletia proveerá al Organizador la documentación proporcionada por la instancia intermediaria que notificó a Boletia de dicho contracargo.

13.4 Retenciones de Seguridad.

En caso que se genere un Contracargo, El Organizador, reconoce y acepta que Boletia substraiga el monto correspondiente a dicho Contracargo.

13.5 Resolución

Boletia no tiene ningún tipo de autoridad ni participación en caso de Contracargo por lo que debe acatar cualquier resolución emitida por las Autoridades competentes. Boletia no se hace responsable por pérdidas ocasionadas al Organizador por fondos no recibidos por concepto de Contracargo.

DÉCIMO CUARTO. Impuestos.

Todos los impuestos que se generen por el uso de la Plataforma Digital serán cubiertos respectivamente por la Parte que dé pie al hecho generador. Boletia, para efectos de estos Términos y Condiciones, es un intermediario en la relación entre el Organizador y el Comprador por lo que, en el manejo de todos los fondos relativos a pagos efectuados por la compra de boletos, tendrá derecho de retener únicamente la cantidad que le corresponda por pago de comisiones, siendo esta su única contraprestación quedando el Organizador como obligado de pagar los impuestos correspondientes por la cantidad que le sea entregada.

DÉCIMO QUINTO. Cuenta, Contraseñas y seguridad

  • a. Para inscribirse como Usuario Registrado, este deberá proporcionar información real incluyendo: Nombre completo, teléfono, dirección, estado de cuenta (en caso de ser organizador) y correo electrónico. Dichos datos deberán coincidir con los datos con los cuales se dio de alta el Usuario.
    • I. Boletia enviará al correo electrónico proporcionado un correo de verificación de identidad. El Usuario deberá abrir dicho correo y seguir las instrucciones contenidas.
    • II. El Usuario Registrado por este medio acepta y reconoce que cualquier notificación o contacto que Boletia necesite hacer con él, lo realizará mediante el correo electrónico proporcionado, por lo que Boletia se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del mal uso de la cuenta de correo electrónico o la falta de seguimiento y revisión que el Usuario Registrado de la Cuenta de correo electrónico proporcionada.
  • b. Boletia asignará a los Usuarios Registrados un Nombre de Usuario, será responsabilidad del Usuario Registrado elegir su Contraseña.
  • c. El Nombre de Usuario y Contraseña sirven de identificación en el sistema y son utilizados para autenticar la identidad del Usuario Registrado.
  • d. Para efectos de estos Términos y Condiciones, el Usuario Registrado consiente utilizar su nombre de Usuario y contraseña como un equivalente a su firma autógrafa, por lo que, para todos los efectos, cada vez que el Usuario Registrado formalice la generación de un evento, o realice la compra de un boleto, mediante el uso de su nombre de Usuario y contraseña se tendrá como formalizado el modelo de trabajo elegido.
  • e. El Usuario Registrado es responsable de todos los accesos a boletia.com con su Clave de Usuario y Contraseña por lo que cualquier acceso que se haga por cuenta del Usuario y Contraseña del Usuario Registrado se tendrá como efectuado por este sin perjuicio de que el acceso hubiera sido efectuado por un tercero que este autorizó.
  • f. El Usuario Registrado es responsable de proteger y asegurar su Clave de Usuario y Contraseña. En caso de que el Usuario Registrado tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier violación de seguridad, tal como el robo o uso no autorizado de su Clave de Usuario y Contraseña, o de cualquier información de su cuenta en Boletia deberá de notificarlo inmediatamente a Boletia.
  • g. En caso de que Boletia considere pertinente manejar el acceso al evento con el esquema de seguridad pertinente, Boletia se reservará el derecho de acuerdo al contrato de Acceso de Taquillas que en su caso se celebrará con el Organizador.

DÉCIMO SEXTO. Datos Personales.

Los datos proveídos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, por lo anterior, al aceptar estos Términos y Condiciones aceptas nuestro Aviso de Privacidad: www.boletia.com/politica-de-privacidad. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente personas autorizadas por Boletia tendrán acceso a sus datos. Toda la información será resguardada en el domicilio mencionado de cada Parte y los datos estarán a cargo de los firmantes.

DÉCIMO SÉPTIMO. Subdominios asignados por Boletia.

  • a. Por cada evento generado, Boletia, asignará al Organizador un subdominio que siempre irá acompañado por boletia.com, el nombre del subdominio podrá ser elegido por el Organizador.
  • b. El Organizador es el único responsable del contenido que incluya en el subdominio y libera a Boletia de cualquier responsabilidad por faltas e infracciones a las leyes; Boletia, a discreción podrá solicitar y/o modificar sin previo aviso, el contenido de los subdominios si estos fueran en contra de los Términos y Condiciones.
  • c. El espacio asignado al Organizador, se mantendrá bajo la titularidad de Boletia y no puede ser transferido, vendido o cedido a ninguna persona ajena a estos Términos y Condiciones. No obstante, lo anterior, cualquier nombre, marca, aviso comercial, denominación o imagen propiedad del Organizador que se use en relación al subdominio se mantendrá como propiedad de éste.
  • d. Boletia es una empresa que respeta los derechos de propiedad intelectual así como los valores, creencias y preferencias de las distintas personas; Será obligación de los Organizadores mantener sus eventos dentro del código de conducta de Boletia, aceptando que toda la información como lo puedan ser, textos, música, software, datos, fotografías, videos, sonidos mensajes que se utilicen en su subdominio, o para efectos de promoción de su evento son responsabilidad de ellos y mantendrán a salvo a Boletia de cualquier reclamo en relación al contenido.
    Expresamente Boletia prohíbe el uso de su Plataforma Digital a cualquier evento que tenga por objeto:
    • i. Prácticas discriminatorias ya sea en razón de raza, creencia y/o preferencia sexual.
    • ii. Dañe la integridad de los menores de edad.
    • iii. Llevar a cabo prácticas ilegales.
    • iv. Mal informar a los Compradores respecto a la fuente del evento mediante la falsificación de encabezados, imágenes y sonidos.
    • v. Reventa de bienes físicos o digitales
    • vi. Rifas, servicios relacionados con agencia de viajes, o cualquier actividad recaudatoria que no se encuentre dentro del mercado de un evento que se vaya a llevar a cabo.

DÉCIMO OCTAVO. Código de Conducta.

El Usuario acepta que está autorizado a utilizar la Plataforma Digital únicamente para los fines descritos en estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta que es completamente responsable de sus actividades durante el uso de la Plataforma Digital y que se hará cargo de todos los riesgos con respecto al uso de la Plataforma Digital. El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma Digital para participar en cualquier conducta prohibida.

  • i. Queda estrictamente prohibido acosar a cualquier Usuario, mediante spam, mensajes con contenido ofensivo, amenazas, sexismo, discriminación ya sea por cuestión de raza, género, lugar de procedencia.
  • ii. Se prohíbe la difusión de información falsa o personificar o hacerse pasar por una persona distinta a la cual efectuó el registro de Usuario.
  • iii. Se prohíbe cualquier conducta que incite a la violencia física, mental o emocional o a la comisión de algún delito o acto ilícito.
  • iv. Se prohíbe la redistribución de anuncios publicados en otras páginas web, así como la publicación sin autorización, de material protegido por las leyes de la propiedad intelectual como lo son, marcas, derechos de autor y otra información y/o datos sin el previo consentimiento de los titulares.
  • v. La información ingresada por un Organizador, no es responsabilidad de Boletia, siendo ellos los únicos responsables acerca de la veracidad por lo que se sugiere que nunca se provea información personal como lo son números de teléfono, direcciones, apellidos, URL’s o direcciones de correo electrónico que no sea donde se pidió explícitamente en el registro y/o la sección del perfil.
  • vi. Queda prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; Inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado por algún formulario de Boletia.
  • vii. Interferir o interrumpir el Servicio o la Plataforma Digital o los servidores o redes conectadas a los servicios, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. Realizar una copia "marco" o "espejo" de cualquier parte del Servicio, o código sin nuestra autorización previa y por escrito; modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar cualquier parte del Servicio, código o de cualquier software que se utiliza en la Plataforma Digital.
  • viii. En general, Los Usuarios, no pueden utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado de la Plataforma Digital y se obligan a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación, o des ensamblaje, ni a modificar, traducir el SITIO WEB, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.
  • ix. Queda estrictamente prohibido hacer cualquier tipo de publicación con fines comerciales en el entendido de que Boletia presta un Servicio mas no es una página de clasificados en términos de la Descripción del Servicio.
  • x. Los Usuarios, cooperarán con Boletia para denunciar a cualquier persona que incumpla el Código de Conducta. Boletia se reserva el derecho para denunciar ante las autoridades competentes cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, salud y/o la vida de cualquier persona, Usuario o No Usuario.

DÉCIMO NOVENO. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.

El Contenido de la Plataforma Digital no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo, a excepción del material que Boletia expresamente provea al Usuario para este fin. Dicha información es propiedad de Boletia por lo que el Usuario deberá eliminarla de cualquier medio físico o electrónico una vez que haya cumplido con su uso. Boletia se compromete a cumplir con las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Industrial que protegen la propiedad intelectual de terceros, así como los Tratados Internacionales de la Materia y requiere que todos los Usuarios cumplan con estas leyes. En consecuencia, el Usuario Registrado tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido en el Sitio, de ninguna manera que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Boletia y de terceros, incluidos los derechos otorgados por la Ley de Derecho de Autor de los Estados Unidos de América, así como los derechos otorgados por la Ley de Propiedad Industrial y Ley Federal de Derechos de Autor. Boletia se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma Digital a cualquier Usuario que haya infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de Boletia o de terceros y cualquier pago que el Usuario haya realizado no será reembolsado. Todo el contenido que se encuentre en la Plataforma Digital es propiedad de Boletia, a excepción de lo contenido en los Sub Dominios, y el Usuario tiene estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa de Boletia.

VIGÉSIMO. Usos Internacionales.

Para todos los efectos cualquier uso que se le dé a la Plataforma Digital se tendrá por efectuado en territorio mexicano, cualquier uso fuera de la circunscripción territorial de la República Mexicana, será permitido, no obstante, se tendrá como efectuada en este territorio.

VIGÉSIMO PRIMERO. Modificación y Suspensión del Servicio.

  • a. Boletia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario los Contenidos, imagen, información, configuración y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con la Plataforma Digital.
  • b. Boletia, sin previo aviso, podrá suspender el Servicio a los Organizadores que hubiesen violado los Términos y Condiciones.
  • c. Boletia sin previo aviso podrá suspender el Servicio a los Organizadores para dar mantenimiento a la Plataforma Digital.
  • d. Boletia sin previo aviso podrá adicionar y/o modificar los Términos y Condiciones de Servicio.
  • e. Boletia, sin previo aviso, podrá cancelar eventos de la página o reservarse el derecho de prestar servicios a los Usuarios que hubiesen violado los Términos y Condiciones.

VIGÉSIMO SEGUNDO. Responsabilidad Limitada y exclusión de garantías.

Los Usuarios y Usuarios Registrados convienen en indemnizar y mantener en paz y a salvo a Boletia, sus empleados, funcionarios, consejeros y agentes, de y contra todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, costos o gastos, impuestos incurridos por, determinados como resultado de, o relacionados con cualquier incumplimiento de su parte respecto de los Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma Digital.

La responsabilidad de Boletia se limita al monto de las comisiones pagadas por parte del Organizador.

Boletia no será responsable por la cancelación de eventos por parte del Organizador, será responsabilidad del Organizador el efectuar la devolución del dinero previamente depositado de parte de Boletia al Organizador, para poder realizar los reembolsos correspondientes utilizando a Boletia como intermediario para tales efectos.

El acceso a la Plataforma Digital no implica ningún tipo de garantía, que expresamente se rehúsa por Boletia, respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ella.

Tanto el acceso a la Plataforma Digital como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

Boletia no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos de la Plataforma Digital o accesibles desde o a través del mismo.

Boletia NO garantiza en modo alguno la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de los contenidos que integran la Plataforma Digital.

Boletia excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad, vigencia o utilidad/adecuación a finalidad alguna que el Usuario pudiera haber atribuido a los contenidos que integran la Plataforma Digital.

La Plataforma Digital podrá contener enlaces a páginas que, aún dentro de la Plataforma Digital se encuentran bajo responsabilidad de terceros. Asimismo, la Plataforma Digital podrá contener enlaces a páginas externas en todo caso al mismo. En ambos casos, Boletia no puede controlar o supervisar en modo alguno dicho contenido. Boletia excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.

Asimismo, Boletia no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través de la Plataforma Digital de Boletia.

  • a) DEL SERVICIO OFRECIDO. La concertación de acuerdos entre Usuarios, Usuarios Registrados, Compradores y Organizadores dentro de la Plataforma Digitales es el resultado de acuerdos libres previos celebrados entre ellos, al ser mayores de edad, que actúan bajo su plena y sola responsabilidad. Los Usuarios, al utilizar la Plataforma Digital aceptan, reconocen y se comprometen a no iniciar acción legal en contra de Boletia, sus subsidiarias, accionistas, empleados, o cualquier persona física o moral que pertenezca al grupo por cualquier pérdida parcial o total de bienes materiales. Los Usuarios reconocen que Boletia se excluye expresamente de cualquier tipo de responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de los acuerdos celebrados entre los Usuarios, y reconocen que Boletia es solo una plataforma que ofrece a los Usuarios un servicio, mas no tiene responsabilidad alguna sobre el desarrollo, ejecución y perfección de dicho servicio.
  • b) SEGURIDAD Y PRIVACIDAD: Boletia empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software maligno, etc. No obstante, el Usuario entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones. Por este motivo Boletia NO garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. Boletia excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en la Plataforma Digital y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse. Uso de ‘cookies’: La Plataforma Digital de Boletia emplea ‘cookies de sesión’ con finalidades publicitarias, así como para permitir y facilitar la interacción del Usuario con el mismo. Asimismo, los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados en la Plataforma Digital de Boletia podrán utilizar ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso de la Plataforma Digital. En ningún caso Boletia utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.
  • c) INTERRUPCIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL SISTEMA: Con carácter general los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda informado de que Boletia NO garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta. El Usuario entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red. Así, por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación, se recogen algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios: i. Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos ii. Averías en los servidores y/o líneas de datos iii. Ataques deliberados contra la seguridad e integridad de la Plataforma Digital iv. Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde la Plataforma Digital. Boletia excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de la Plataforma Digital en la red Internet. El Usuario queda informado de que Boletia podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia de la Plataforma Digital en la red Internet y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Boletia queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.

VIGÉSIMO TERCERO. Propiedad Intelectual

  • a. Boletia y el Organizador se reconocen sus derechos de propiedad intelectual, estos Términos y Condiciones confieren una licencia de uso a los Organizadores para publicitar sus eventos e informar que sus boletos se pueden obtener por conducto de Boletia; la licencia que otorga Boletia al Organizador será únicamente durante la duración de estos Términos y Condiciones.
  • b. El Organizador por este conducto otorga una licencia de uso a Boletia de todos los contenidos que publique en el subdominio, la licencia que otorga el Organizador a Boletia será únicamente durante la duración de éstos Términos y Condiciones.
  • c. Boletia maneja políticas de propiedad intelectual en donde se prohíbe la distribución y/o publicación total o parcial de contenidos protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los Usuarios que acepten los Términos y Condiciones reciben una licencia, temporal y no exclusiva para utilizar la Plataforma Digital para los fines aquí descritos.

VIGÉSIMO CUARTO. Causales de Rescisión, Terminación y Penas.

  • a. Incumplimiento inherente a Boletia.
    • i. La falta de pericia en la realización de las tareas acordadas.
    • ii. La falta de operatividad y funcionalidad de La Plataforma Digital por errores que no hayan sido subsanadas en un periodo superior a 3 días; para efectos de subsanar, será obligación del Organizador notificar la falla para que Boletia emita un informe respecto a las causas y tiempo estimado de reparación de la falla. Adicional al tiempo solicitado para reparación, Boletia contará con un periodo de 10 días al término solicitado.
    • iii. El no entregar el remanente de los pagos después de comisiones al Organizador en el tiempo acordado.
  • b. Incumplimiento inherente a el Organizador
    • i. El que el Organizador no reembolse cantidad por cancelación de evento.
    • ii. El proveer información falsa a Boletia.
    • iii. El hacer uso de la Plataforma Digital para fines distintos a los contratados.
    • iv. Incumplir alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones.
  • c. No se considerará incumplimiento:
    • i. Cualquier falla no reportada por parte del Organizador a Boletia. Ante el incumplimiento, la Parte afectada deberá de solicitar a la Parte que incumplió que subsane las omisiones, si en un periodo superior a 10 días no se ha dado inicio con las tareas que para subsanar la falla el servicio se podrá dar por terminado.

En el caso de que exista una cancelación a un evento mayor de 100 personas, con menos de 30 días naturales contados de la cancelación al momento en que se deba de realizar el evento, el Organizador tendrá como pena convencional hacia Boletia la cantidad de $30,000.00 (TREINTA MIL PESOS 00/100 M.N.)

VIGÉSIMO QUINTO. Vigencia.

Las partes acuerdan que los Términos y Condiciones estarán vigentes a los 21 días de la creación del evento, plazo en el cual el personal de Boletia analizará la magnitud del evento y derivado de ello se decidirá si para el perfeccionamiento de los Términos y Condiciones es necesaria la firma de un contrato por ambas partes. La presente cláusula deberá ser entendida como una condición suspensiva para todos sus efectos.

Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones serán por tiempo indeterminado pudiendo cambiar sus Términos y Condiciones de conformidad a lo mencionado en estos Términos y Condiciones. Las Partes acuerdan que por mutuo consentimiento podrán terminar los Términos y Condiciones siempre y cuando se cubran los adeudos correspondientes.

VIGÉSIMO SEXTO. Notificaciones.

Todo aviso, solicitud, requerimiento, instrucción, consentimiento u otro tipo de comunicación dado o enviado en estos Términos y Condiciones, deberá de publicarse en la Plataforma Digital. Todos los avisos en relación al servicio prestado, Términos y Condiciones de uso deberán de ser enviados a hola@boletia.com. En lo que se refiere a notificaciones a los Usuarios, Organizadores y Usuarios Registrados Boletia podrá notificarles en la cuenta de correo electrónico que hubieren designado (i) al hacer la compra, (ii) al crear un Usuario Registrado.

VIGÉSIMO SÉPTIMO. Modificación y Renuncias.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Boletia de forma unilateral y sin previo aviso.

VIGÉSIMO OCTAVO. Cesión.

Los Términos y Condiciones serán obligatorios para Boletia, Los Usuarios Registrados, Organizadores y Compradores (“las Partes”) Las Partes no podrán ceder total ni parcialmente sus derechos, obligaciones o intereses establecidos en los Términos y Condiciones sin consentimiento previo.

VIGÉSIMO NOVENO. Leyes Aplicables y Jurisdicción

El Servicio y la Plataforma Digital se sujetan a las leyes mexicanas en particular al Código Civil Federal. Las Partes sin importar sus domicilios presentes o futuros, por el simple hecho de aceptar estos Términos y Condiciones aceptan la jurisdicción y competencia de los tribunales del Distrito Federal.

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Política de Privacidad


Dirigido los titulares de datos personales que se encuentren en posesión de Boletia México, S.A. de C.V.

Boletia México, S.A. de C.V. (en adelante “Boletia”), en cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento da a conocer a nuestros clientes, proveedores, usuarios, empleados y a cualquier otra persona titular de datos personales, el siguiente Aviso de Privacidad que contendrá los lineamientos conforme a los cuales se protegerán los datos personales que se nos brindan.

1. Identidad y Domicilio del Responsable.

Boletia hace de su conocimiento que tratará los datos personales y datos personales sensibles que usted nos proporcione, para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad.

El Domicilio de la Sociedad está ubicado en: Tenancingo 9, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México.

2. Datos Personales que serán sometidos al tratamiento señalado por la ley.

Boletia recabará de sus clientes y usuarios, la información de carácter personal y demás datos personales de los que sean titulares, que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios, así como para hacerles llegar comunicados que pudieran ser de su interés, propios o de terceros con los que Boletia tenga celebrados convenios. Pudiéndose recabar datos personales de sus usuarios, adicionales a los recabados directamente o a través de diversos intermediarios con el propósito de que Boletia pueda cumplir con su objeto social y sus obligaciones contraídas, dichos serán utilizados adicionalmente para los fines esenciales de servicio de venta de boletos, contacto para cualquier aclaración del servicio así como para el mantenimiento de nuestra relación comercial con usted.

Medios por los cuales se recabarán sus datos:

  • Directamente.
  • A través de sus agentes o promotores.
  • A través de portales o páginas web.
  • A través de terceros que deban entregar o transferir a la Boletia su información para brindarle nuestros servicios.
  • A través de auditores externos.

Dichos datos personales incluirán la siguiente información:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Teléfono(s) fijos y celulares.
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento.
  • Información crediticia o bancaria.
  • Acta Constitutiva
  • Registro Federal de Contribuyentes
  • Identificación Oficial
  • Representantes legales
  • Eventos a los que se asistió

Adicionalmente, hacemos del conocimiento de todos nuestros clientes y usuarios que para proporcionarle de manera adecuada nuestros servicios, recabaremos de ellos ciertos datos considerados como personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

No toda la información que se solicite al momento de registrarse para contratar los servicios de Boletia debe ser proporcionada de forma obligatoria, sino únicamente aquella que Boletia considere relevante para la prestación de sus servicios y que eso mismo se le haga saber al titular al momento del registro.

3. Finalidad Primaria del Tratamiento de Datos Personales.

El titular de los datos personales, al registrarse otorga su pleno consentimiento libre y voluntariamente de proporcionar los datos personales que le sean requeridos, en el entendido de que si el usuario decidiera no proporcionar la información obligatoria, éste no podrá acceder a los servicios que necesariamente requieren dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha información.

De igual manera, podremos utilizar sus datos con el propósito de transferirlos a terceras personas que sean Socios Comerciales de Boletia (los Socios Comerciales) con el propósito de que estos puedan contactarlos para ofrecerles servicios y productos que estén o no relacionados con los servicios que prestados por Boletia.

a) Clientes, usuarios y demás personas que contraten el servicio:

Los datos que nos proporcionen los clientes y usuarios serán ser utilizados para:

Prestar el servicio de venta de boletos de cualquier tipo de eventos, para que se les envíen encuestas, para que sean objeto de análisis interno y para la prevención de nuestro sistema.

b) Empleados y solicitantes de vacantes:

Los datos que nos sean proporcionados se utilizarán principalmente según corresponda para todos los fines vinculados con:

  • Reclutamiento y selección.
  • Visitas para estudios socioeconómicos.
  • Verificación de referencias.
  • Ofertas o información relacionada con bolsas de trabajo
  • Obligaciones que deriven de su relación laboral.

c) Proveedores, prestadores de servicios e intermediarios.

Los datos personales que recopilamos de nuestros proveedores, prestadores de servicios e intermediarios, los destinamos a los siguientes propósitos:

  • Identificación y verificación.
  • Base de datos para contacto.
  • Facturación y expedición de comprobantes de pago por suministro de productos o prestaciones de servicios.
  • Elaboración de expedientes administrativos de control interno.
  • Realización de pagos, ya sea a través de títulos de crédito o vía transferencia electrónica.
  • Clasificación de sus datos en la contabilidad de la empresa en los rubros de cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
  • Proveedores de Manejo de Riesgo, Proveedores de Seguridad de la Información y/o similares.
  • En su caso, para todos los fines vinculados con la relación jurídica-contractual que celebremos con ellos.

Datos sensibles.

Boletia en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

4. Finalidad secundaria del tratamiento de datos personales.

Asimismo, Boletia tratará los datos personales de los titulares para finalidades adicionales, como enviar

  • Para mejorar la prestación del servicio.
  • Para publicitar u ofrecer promociones a cargo de Boletia y/o sus Socios Comerciales.
  • Autoridades que así lo requieran, tanto a nivel nacional como internacional. Lo anterior con el único fin de cumplir con obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales, o bien por cumplimiento de requerimientos oficiales.
  • Asociaciones, instituciones, organizaciones o entidades relacionadas con el sector asegurador, para efectos de prevención de delitos y selección de riesgos.
  • Boletia podrá utilizar su información financiera para verificar que se cumpla con los requisitos contemplados por las instituciones financieras para realizar ventas y otras transacciones.
  • Se podrá proporcionar su información financiera a emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para que procesen transacciones.

5. Derechos para limitar el uso de los Datos Personales.

Toda vez que el tratamiento de sus datos personales es indispensable para ofrecerle nuestros servicios, no es posible limitar la obtención que Boletia requiere de los mismos. No obstante lo anterior, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean transferidos a nuestros Socios Comerciales directamente solicitándolo al siguiente correo: protecciondp@boletia.com.

6. Medios para ejercer los Derechos ARCO.

De acuerdo conformidad con lo establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) directamente frente a Boletia.

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, según se indica a continuación:

  • 1. Acceso y Rectificación. Usted podrá solicitar que le hagamos saber los datos personales que Boletia conserva en sus expedientes administrativos internos, mediante la entrega física de su requerimiento ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Servicios Financieros de Boletia, a través del envío de su petición con base en los requisitos especificados en éste mismo aviso al final del mismo (Formato Acceso/Rectificación) o solicitarlo a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Servicios Financieros de Boletia. En el entendido que en caso de que alguno de los datos sea inexacto o se encuentre equivocado, usted tendrá el derecho de solicitar su rectificación.
  • 2. Cancelación. Usted puede solicitar que se cancelen los datos personales que Boletia conserve en su expediente administrativo, una vez que hayan concluido nuestros servicios, mediante la entrega, a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Servicios Financieros, de su petición por escrito conforme a lo indicado en el apartado 11 del Aviso.
  • 3. Oposición. Usted puede oponerse a que Boletia transfiera sus datos personales a Socios Comerciales , mediante la entrega a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Servicios Financieros por escrito conforme a lo indicado en el apartado 11 del presente.

Le recordamos que el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que Boletia podrá solicitar únicamente el pago de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que se solicite.

Revocación del Aviso de Privacidad.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con Boletia.

Se reitera que el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y la revocación del consentimiento deberá realizarse por escrito entregado en el domicilio de Boletia o al siguiente mail: protecciondp@boletia.com.

Tiempo de respuestas a sus peticiones:

En el caso de que usted realice la solicitud descrita en el numeral anterior a fin de ejercer sus derechos ARCO, Boletia tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se reciba formalmente por los medios señalados y con todos los requisitos que se indican en el apartado 11, para darle una respuesta sobre la procedencia de su solicitud.

7. Transferencia de Datos.

Boletia se compromete a que los datos proporcionados serán tratados bajo las más altas medidas de seguridad tecnológica, técnica, física y administrativa garantizando siempre su confidencialidad.

Usted acepta que:

Boletia podrá transferir sus datos personales a otras compañías afiliadas a esta, incluyendo, su oficina matriz, sus subsidiarias u otras entidades afiliadas, nacionales o extranjeras.

Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad otorga su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales y Consiente que sus datos personales sean tratados y transferidos de conformidad con los términos informados en el presente Aviso de Privacidad.

1. Socios Comerciales.

Boletia podrá transferir sus datos personales a sus Socios Comerciales con el propósito de que dichos Socios contacten a su titular para ofrecerle productos y servicios.

Los Socios Comerciales deberán tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Con base en todo lo anterior, en su oportunidad y si fuere el caso Boletia informará aquellas transferencias que requieran su consentimiento, solicitándole el mismo para prestar dicho servicio.

Consiento que mis datos personales sean tratados y transferidos de conformidad con los términos informados en el presente Aviso de Privacidad.

8. Cambios al Aviso de Privacidad.

Esta página está elaborada al amparo de la legislación mexicana vigente, por lo que en caso de verificarse reformas legislativas, Boletia se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios a la misma, así como a los términos y condiciones aquí mostrados, asimismo cualquier cambio que se realice al Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de la página web de Boletia en la dirección https://boletia.com, a través de comunicados colocados en nuestras oficinas (y sucursales) o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted, como por ejemplo mediante correo electrónico a la dirección que para tales efectos mantengamos registrada.

9. Automatización del Uso de Datos. Calidad en el Servicio.

Los datos personales serán objeto de tratamiento automatizado de conformidad con las políticas de Boletia y esta pondrá a disposición de los usuarios o clientes para que estos puedan acceder a este aviso sobre la política de privacidad o a cualquier otra información importante. No obstante lo anterior y salvo que se indique lo contrario, las respuestas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación de éstas implique una merma en la calidad de los productos o servicios que se ofrezcan en el portal.

La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, tiene como objetivo el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida en los términos y condiciones que el usuario acepte de forma expresa al momento de realizar cualquier transacción que involucre algún producto o la prestación de algún servicio por parte de Boletia.

Boletia, cuenta con los máximos niveles de seguridad de protección de los datos personales que la legislación vigente requiere y procura adaptarse a las necesidades y requerimientos tanto legales como tecnológicos.

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10. Veracidad de los datos proporcionados por el usuario.

Usted como usuario o cliente, garantiza que los datos personales proporcionados a Boletia son verdaderos y se hace responsable de comunicar a esta en cualquier tiempo, de cualquier modificación sustancial en los mismos. Se entenderá por modificación sustancial, cualquier cambio o alteración en los datos personales que no permita el correcto contacto, ubicación y posterior identificación del usuario.

Autoridad en Materia de Protección de Datos.

Para mayor información acerca de la autoridad en cargada de la protección de datos personales, puede usted consultar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en www.iani.org.mx.

11. Medios para contactar a Boletia y hacer valer sus derechos ARCO.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos “ARCO” es indispensable que dirija un escrito libre debidamente firmado y acompañado de una copia simple de identificación oficial vigente y un comprobante de domicilio cuya vigencia no sea mayor a tres meses, a nuestra área de datos personales o al correo electrónico: protecciondp@boletia.com.

Toda comunicación deberá estar dirigida a Jorge Luis Alvarez Tostado Lara.

Es importante informarle que además del envío del correo electrónico deberá entregar formalmente su escrito en las oficinas de Boletia o por correo certificado. Esto por su propia seguridad a fin de evitar irregularidades al momento de corroborar su identidad.

Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de la información y sus datos personales en plazo de 5 días hábiles una vez otorgado el consentimiento al presente Aviso de Privacidad, siempre que no sean datos esenciales para la relación comercial que se establezca.

En estos casos, sus datos personales serán colocados en una lista de exclusión en la cual únicamente personas autorizadas por Boletia tendrán acceso a estos datos.

Contacto de la Unidad Especial de Atención al Público

Nombre: Jorge Luis Alvarez Tostado Lara

Domicilio: Tenancingo 9, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Teléfono: 55.75.76.21.17

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

Datos mínimos que debe contener su escrito:

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  • Copia simple de identificación oficial vigente.
  • Copia simple de comprobante de domicilio cuya vigencia no sea mayor a tres meses.
  • En su caso copia simple del testimonio notarial en el que se documente el poder del representante legal.

El envío de peticiones incompletas o carentes de requisitos no se considerarán como solicitudes aceptadas. Únicamente se recibirán solicitudes para ejercer cualquier de los derechos ARCO por medio del titular de los datos personales o a través de representante legal que acredite legalmente su representación.

Descripción de petición.

Por favor detalle claramente los datos personales respecto de los cuales usted desea ejercer alguno de los derechos ARCO. Asimismo especifique claramente cuál es el derecho que ejerce, esto es, si se trata de acceso, rectificación, cancelación u oposición, asi como el motivo y razón de su solicitud. También es importante indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los datos personales y aportar la documentación que sustente su petición.

Boletia comunicará al titular de los datos personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió formalmente la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por Boletia en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Boletia informará al titular de los datos personales el sentido y motivación de la resolución por correo electrónico y acompañará dicha resolución de las pruebas pertinentes, en su caso.

Boletia podrá negar el acceso total o parcial a los datos personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

  • Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
  • Cuando en la base de datos de Boletia no se encuentren los datos personales del solicitante.
  • Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
  • Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
  • Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual Boletia procederá a la supresión de los datos correspondientes. Una vez cancelados los datos personales correspondientes, Boletia dará aviso a su titular.

Realizado lo anterior, Boletia podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el presente Aviso de Privacidad.

Boletia no estará obligado a cancelar los datos personales cuando se trate de los supuestos establecidos en el artículo vigésimo sexto de la Ley Federal para la Protección de Datos en Posesión de los Particulares.

Asimismo, cuando la información recabada en los datos personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, tus datos personales serán cancelados de la base de datos de Boletia.

Para solicitar el formato de oposición por favor dirija un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondp@boletia.com

Secuencia de fundamentos legales del presente Aviso de Privacidad.

Disposición Legal Fecha de Publicación en Diario Oficial de la Federación
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 5 de Julio 2010
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 21 de Diciembre 2011
Lineamientos del Aviso de Privacidad. 17 de Enero de 2013
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